Erreurs d’impression sur les maillots extérieurs Adidas 26-27 : le Schalke 04 présente ses excuses et propose des échanges gratuits après

il y a 1 heure, par Footy Headlines FR

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Problèmes de Qualité des Maillots: Le FC Schalke 04 a présenté ses excuses officielles suite à des défauts de qualité, tels que des logos de travers et des numéros de joueurs incorrects, sur ses nouveaux maillots extérieurs Adidas 26-27.
Portée Limitée du Problème: Bien que 40 000 maillots aient été vendus rapidement, le club a précisé que seulement environ 50 cas confirmés (0,125 % des commandes) présentaient ces erreurs.
Solution et Réponse Exemplaire: Schalke 04 propose des échanges gratuits pour tous les maillots défectueux en collaboration avec 11teamsports et a fait preuve d'une réaction exemplaire en communiquant directement avec les fans.

Le FC Schalke 04 a présenté des excuses officielles après que des défauts de qualité et des erreurs de flocage ont affecté plusieurs de ses tout nouveaux maillots extérieurs de la saison 26-27. Ce maillot Adidas rétro, qui arbore l’emblématique logo Trefoil ainsi qu’un écusson vintage classique, a connu un succès commercial fulgurant dès son lancement, avec plus de 40 000 maillots vendus en seulement deux heures et demie. Mais l’enthousiasme de certains supporters a été un peu tempéré quand ils ont reçu leurs maillots avec des logos Beumer (sponsor principal) visiblement de travers sur le devant, ainsi que des numéros de joueurs qui ne correspondaient pas ou étaient erronés.

Remplacement gratuit des maillots défectueux

Pour répondre publiquement aux plaintes, Schalke a envoyé un e-mail à tous les acheteurs pour expliquer la situation et préciser que ces problèmes ne concernaient qu’une très petite partie des commandes : environ 50 cas confirmés, soit environ 0,125 % du volume total produit (environ 1 maillot sur 800). L’impression et le flocage, gérés en collaboration avec le partenaire de vente au détail 11teamsports, seront corrigés sans frais supplémentaires pour les fans. Le club a confirmé que tout client ayant reçu un maillot extérieur ne répondant pas aux normes de qualité a droit à un échange gratuit.

Il y a fort à parier que d’autres fans vont remarquer un logo de sponsor (légèrement) décalé maintenant que Schalke en a parlé publiquement. Mais la réaction du club est quand même exemplaire : leur attaché de presse a même répondu directement aux fans concernés par ce problème.