« Vraiment énervant » : le Schalke 04 confronté à un désastre de contrôle qualité avec ses maillots extérieurs 26-27
- Désastre de contrôle qualité: Le FC Schalke 04 est confronté à un grave problème de contrôle qualité avec ses maillots extérieurs 26-27, pourtant initialement très populaires, en raison de nombreux défauts d'impression signalés par les supporters.
- Responsabilité du partenaire et mesures prises: Le partenaire merchandising 11teamsports est responsable de l'impression des logos et numéros, ce qui a conduit Schalke à suspendre les envois et à inspecter manuellement les 17 000 maillots restants pour corriger les défauts.
- Réponse et dédommagement du club: Le PDG de Schalke a exprimé son irritation face à la situation, et le club propose des échanges gratuits ainsi qu'un billet de match à domicile aux supporters impactés par les maillots défectueux ou les retards de livraison.
Le maillot extérieur 26-27 du FC Schalke 04, d’inspiration rétro, a été largement salué comme l’une des meilleures sorties de l’été, avec pas moins de 60 000 exemplaires vendus peu après son lancement. Mais ce qui s’annonçait comme un énorme succès commercial s’est transformé en un véritable casse-tête logistique et de contrôle qualité pour le club. De nombreux supporters qui ont reçu leur maillot se sont exprimés sur les réseaux sociaux pour signaler des défauts d'impression flagrants, notamment des logos du sponsor Beumer Group de travers et mal alignés sur la poitrine, ainsi que des noms et numéros de joueurs mal assortis et mal apposés dans le dos. Merci à Fussballdaten.
Le Schalke 04 confronté à un véritable désastre de contrôle qualité avec son maillot extérieur 26-27
Alors qu'Adidas fournit les maillots vierges, c'est le partenaire merchandising du club, 11teamsports, qui se charge d'y apposer les logos des sponsors, les noms et les numéros. Face à la vague de plaintes et de livraisons défectueuses, Schalke a pris la décision inhabituelle de suspendre les envois habituels pour inspecter manuellement, un par un, les quelque 17 000 maillots restants avant de les expédier.
Ce contrôle qualité exhaustif a entraîné de graves retards de livraison, repoussant la réception de certaines commandes à octobre et novembre.
Problèmes d’impression du maillot extérieur du Schalke 26-27
Dans une interview accordée au WAZ au sujet de cette débâcle, le PDG du Schalke, Matthias Tillmann, n’a pas cherché à se justifier : « C’est vraiment énervant, ce n’est pas notre standard. Dans ce cas précis, on n’a malheureusement pas pu compter sur notre partenaire de finition comme on l’a fait par le passé ».
Même si le club a déclaré ne pas avoir l’intention de mettre fin à son partenariat avec 11teamsports, l’ensemble du processus est actuellement en cours de révision. En plus d’offrir des échanges gratuits pour les maillots défectueux, Schalke et son partenaire dédommagent les supporters concernés dont les commandes n’ont pas passé le contrôle qualité en leur offrant un billet gratuit pour un prochain match à domicile à la Veltins-Arena.
Que penses-tu du fait que Schalke n’ait pas réussi à contrôler la qualité de l’impression sur ses maillots ? Laisse un commentaire ci-dessous.
